Szatmári Nóra
Online asszisztens | ügyfélkezelés | adminisztratív támogatás
Egy Békés megyei kisvárosban élek, Dévaványán, ahol a munkahelyek és a fejlődési lehetőségek korlátozottak, de mindig is hittem abban, hogy a siker nem helyfüggő. Nem akartam elköltözni, mégis szerettem volna egy olyan munkát, ami rugalmas, kihívásokkal teli, változatos, és anyagilag is versenyképes.
Több mint 10 éve dolgozom ügyfelekkel. Voltam eladó, call centeres, bankfióki tanácsadó és könyvelő is. Bár különböző területeken szereztem tapasztalatot, egy dolog minden munkámban közös volt, mindig emberekkel foglalkoztam. Mindig ott volt előttem egy ügyfél, egy kérdés, egy probléma, amit meg kellett oldani.
Szeretek beszélgetni az emberekkel, megismerni őket, segíteni eligazodni, elintézni a dolgaikat, megnyugtatni őket egy stresszes helyzetben vagy egyszerűen csak azt éreztetni velük, hogy számíthatnak rám.
A banki és könyvelői munkám során főként vállalkozókkal dolgoztam együtt. Láttam, mennyi minden van egyszerre a fejükben. Határidők, ügyfelek, adminisztráció, problémák, döntések. Egy idő után rájöttem, hogy tulajdonképpen mindig is vállalkozókat támogattam a háttérből, csak akkor még nem virtuális asszisztensnek hívták.
A virtuális asszisztencia világára akkor találtam rá, amikor tudatosan elkezdtem keresni egy olyan hivatást, amit a saját ritmusomban végezhetek, rugalmasan, online, és olyan emberekkel dolgozhatok együtt, akikkel valóban egy hullámhosszon vagyunk. Könyvelőként már ráláttam arra is, hogyan működik egy vállalkozás, így nem tűnt elérhetetlennek az sem, hogy saját vállalkozást indítsak.
És összeállt a kép.
Rájöttem, hogy számomra az a legfontosabb, hogy valódi segítség legyek.
Nem az a típus vagyok, aki csak kipipálja a feladatokat és várja a munkaidő végét. Szeretem átlátni a folyamatokat, rendszert vinni a káoszba, előre gondolkodni és megoldást keresni. Ha valami egyszerűbben vagy hatékonyabban működhet, azt általában gyorsan észreveszem.
Precízen dolgozom, nem szeretem húzni az időt, és igyekszem mindig úgy hozzáállni a munkámhoz, ahogyan én is elvárnám fordított helyzetben. Ha valamiben segítségre van szükségem, inkább kérdezek, mert fontos számomra a megbízhatóság és az őszinte kommunikáció.
Könnyen kapcsolódom másokhoz, folyamatosan keresem, hogyan lehetek jobb, a munkámban, emberileg, nőként, anyaként és vállalkozóként is.
Hiszek abban, hogy mindig lehet fejlődni. A világ változik, mi is változunk vele, és szerintem ez így van jól.
Olyan vállalkozókkal szeretek együtt dolgozni, akik céltudatosak, megoldásokban gondolkodnak, nyitottak a fejlődésre és értékelik a korrekt együttműködést.
Az asszisztensi munkában megtaláltam azt az egyensúlyt, amire mindig is vágytam, szakmailag folyamatosan fejlődhetek, miközben a magánéletemben is jelen tudok lenni.
Milyen vagyok a munkámban?
- Megbízható – mindig tartom a határidőket, és számítani lehet rám
- Precíz – szeretem, ha minden átlátható és rendszerezett
- Rendszerszemléletű – átlátom az összefüggéseket, és előre gondolkodom
- Empatikus – figyelek az ügyfeleim igényeire és stílusára
- Előrelátó – segítek a gördülékeny, hatékony működésben
- Diszkrét – az információkat bizalmasan kezelem
Pénzügyi és adminisztratív szakértelem:
- Könyvelői tapasztalat – Több éves tapasztalatom van pénzügyi folyamatok kezelésében és könyvelői feladatokban, beleértve a számlák kiállítását, nyilvántartását, bevallások elkészítését, a pénzügyi tranzakciók ellenőrzését és a dokumentációk rendszerezését. Biztos lehetsz benne, hogy a papírmunkád rendezett és hibátlan lesz.
- Banki szféra – Korábban a bankszektorban dolgoztam kisvállalati ügyintézőként, ahol a precizitás és az ügyfélközpontúság alapelvárás volt. Jártas vagyok a számlavezetésben, a hitelkérelmek és pénzügyi dokumentációk összeállításában, így könnyen eligazodok ezekben a feladatokban.
- Ügyfélkommunikáció és telefonos ügyintézés – Magabiztosan és hatékonyan kezelem a telefonos kommunikációt. Ügyfelek tájékoztatásában, időpont egyeztetésben és kapcsolattartásban kellő tapasztalattal rendelkezem.
Proaktív és hatékony munkavégzés:
- Nem csak végrehajtom a feladatokat, hanem proaktívan keresem a hatékonyabb megoldásokat is. Figyelek arra, hol lehet egyszerűsíteni, automatizálni vagy praktikusabban megoldani a folyamatokat, hogy időt spóroljak neked, és a vállalkozásod működése gördülékenyebb legyen. Például sablonok létrehozása ismétlődő feladatokra, automatizált válaszüzenetek, ügyfélkezelési folyamatok egyszerűsítése.
- Világos és gyors kommunikáció – Együttműködésünk során mindig elérhető leszek, gyorsan és hatékonyan válaszolok a kérdéseidre. Fontos számomra a bizalom és a hosszú távú partneri kapcsolat kialakítása.
- Rugalmasság és alkalmazkodás – Gyorsan reagálok a változó helyzetekre, és mindig az adott feladat sajátosságaihoz igazítom a munkámat.
Ismerd meg, hogyan tudok segíteni neked a Szolgáltatásaim segítségével!